返品・返金ポリシー
■ 1. 返品・交換のお申し込み方法
商品到着後14日以内に、次の方法でご連絡ください。
・contact@miaomada.co.jp 宛に、注文番号（注文確認メールに記載）を添えてご連絡ください。
お申し込みを承認後、返送先住所と手順をご案内します。事前承認のない返送はお受けできません。
返品に関するご質問は、いつでも contact@miaomada.co.jp までお問い合わせください。
■ 2. 返品・交換の条件
次の条件をすべて満たす場合に限り、返品・交換をお受けします。
- 商品到着後14日以内にお申し込みいただくこと
- 商品が未使用・未開封で、元の包装、タグ、取扱説明書、付属品がすべて揃っていること
- 納品書または注文番号が確認できること
不良品や誤った商品が届いた場合は、状態がわかる写真をお送りください。確認のうえ、交換または返金にて対応します。 不良品・誤配送の場合は、セール品・アウトレット品であっても対応します。
■ 3. 返品・交換をお受けできない商品
お客様都合による返品・交換の場合、次の商品はお受けできません（不良品・誤配送は第2項のとおり対応します）。
- 使用済み、開封済み、汚損、破損した商品
- 付属品の欠品、包装の破損、タグが外された商品
- セール品・アウトレット品
- 事前のご連絡・承認なく返送された商品
■ 4. 返送料の負担
- 不良品・誤配送の場合：当社負担（着払いでお送りください）
- お客様都合の場合（サイズ違い、イメージ違いなど）：お客様負担
■ 5. 返金方法と手続き
返金は、返送された商品の到着と検品の後に行います。 返金方法の詳細は、当社より別途メールでご案内します。 検品完了後、返金の完了までおおむね5〜10営業日かかる場合があります。 お客様都合の返品で銀行振込により返金する場合、振込手数料はお客様負担とします。
■ 6. 交換
在庫がある場合は、同一商品と交換します。 在庫がない場合は、返金にて対応します。 お客様都合の交換の場合、返送および再発送の送料はお客様負担となります。
■ 7. 受取拒否・長期不在
受取拒否や長期不在により商品が当社に返送された場合、お客様都合のキャンセルとして扱い、往復の送料および決済手数料などの実費を差し引いて返金します。再発送をご希望の場合は、別途送料をいただくことがあります。
■ 8. 製品保証
商品到着後14日を過ぎてからの製品の不具合は、本項の製品保証により対応します。
- 保証期間：商品到着後1年間
- 保証内容：取扱説明書に従った通常の使用で故障した場合、無償で修理または同一商品と交換します。修理・交換ができない場合は返金にて対応します
- 保証の対象外：誤った使用、落下や衝撃、改造、経年による消耗や外観の変化、天災による故障
- お申し込み：注文番号と不具合の状態がわかる写真を添えて contact@miaomada.co.jp までご連絡ください。保証対応の送料は当社負担です
本項は、法令上のお客様の権利を制限するものではありません。
■ 9. 法律上のご案内（クーリング・オフについて）
特定商取引法上、インターネット通信販売にクーリング・オフ制度は適用されません。返品・交換はすべて本ポリシーに従って対応します。本ポリシーに定めのない事項は、特定商取引法その他の関係法令に従って取り扱います。