返品・返金ポリシー

1. 返品・交換のリクエスト方法
商品到着後14日以内に以下の方法でお申し出ください。

• ご注文確認メールに記載の「注文番号」を添えて、問い合わせフォームまたは contact@miaomada.co.jp  までメールでご連絡ください。
• アカウントをご利用の方は、注文履歴から申請可能です（セルフサービス返品を有効にしている場合）。

申請受付後、返送先住所と手順をご案内します。弊社の事前承認がない返送はお受けできません。

返品に関するご不明点は、いつでもcontact@miaomada.co.jp  までお問い合わせください。

2. 返品・交換の対象
次のすべてを満たす場合に限り承ります。

• 商品到着後14日以内の申請であること
• 未使用・未開封であること（外装・付属品・タグ・取扱説明書を含め、受領時の状態一式が揃っていること）
• 納品書または注文番号が確認できること
• 初期不良・誤配送の場合は、状態がわかる写真を添えてご連絡ください。確認後、交換または返金にて対応いたします。

3. 返品・交換の対象外
以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• 使用済み／開封済み／汚損・破損がある場合
• 付属品欠品・パッケージ破損・タグ外し等により再販売できない場合
• セール品／クリアランス品
• 事前連絡・承認のない返送

4. 返送送料の負担

• 初期不良・誤配送：当社負担（着払い）
• お客様都合（サイズやイメージ違い等）：お客様負担
  

5. 返金方法と処理
返送品の到着・検品完了後、返金処理を行います。
返金の処理方法については弊社より別途メールにてご案内差し上げます。
5〜10営業日程度を要する場合があります。

6. 交換について
在庫がある場合は同一商品との交換を承ります。
交換在庫がない場合は返金対応となります。

7. 受取拒否・長期不在
受取拒否・長期不在等により返送となった場合は、お客様都合のキャンセルとして取り扱います。再発送をご希望の場合は再送料をご負担いただく場合があります。

8. 法令上の注意（通信販売とクーリング・オフ）
通信販売にはクーリング・オフ制度は原則適用されません。返品可否・条件は本ポリシー（返品特約）に従います。表示がない事項については、特定商取引法の定めに則り取り扱います。